POLÍTICAS DE VENTA, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
El presente formato constituye el medio formal de contratación entre José Manuel Lomelí Rivera (de ahora en adelante identificado como "El Psicólogo") y el suscrito, en carácter de participante, y tendrá una vigencia máxima de 12 meses.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
SERVICIO, ENTREGA, TEMPORALIDAD Y COMPROMISOS DE LOS PROGRAMAS DE ASESORÍA PSICOLÓGICA.
I. Al realizar el pago, el cliente acepta y reconoce que el programa elegido puede contar con distintas modalidades (personalizado o semi-personalizado) y versiones. (individual, de pareja o grupal) El número de sesiones, así como la duración total de cada una de las versiones se expresan en la sección "Alcances del Servicio".
II. En los casos de programas que incluyan asesorías o psicoterapia personalizadas, el Psicólogo se reserva el derecho de cambiar las fechas de las sesiones, y en caso de reagendar alguna sesión y no darla en el día previamente acordado, se compromete a reponer dicha sesión acordando una fecha de mutuo acuerdo con el cliente, de tal forma que éste tenga la posibilidad de asistir a las sesiones de asesoría grupal y/o a la sesión de asesoría o psicoterapia personalizada o de pareja correspondientes. Sin embargo, en caso de que el cliente no se presente a la sesión, ésta será considerada como impartida, sin ninguna responsabilidad imputable para José Manuel Lomelí Rivera, y sin opción a solicitar reembolso o reposición de la misma.
III. Asimismo, para sesiones de asesoría o psicoterapia que requieren la presencia del cliente, éste deberá proporcionar las fechas en la que se compromete a presentarse o a conectarse para tomar las sesiones acordadas dentro del programa contratado. De igual forma, si el cliente se niega, olvida, posterga o se tarda más de 6 horas en proporcionar y confirmar un horario disponible para su siguiente sesión según su conveniencia una vez que le haya sido solicitado dicho horario, se le asignará y agendará la sesión en un horario de acuerdo con la disponibilidad del especialista. El nuevo horario le será comunicado a través de los canales de comunicación establecidos (email, perfil de redes sociales y/o WhatsApp). Queda bajo la entera responsabilidad del cliente revisar dichos canales de comunicación, así como asistir o conectarse a las sesiones acordadas en el día y la hora estipulada. En caso de que el cliente no se presente en la hora y día estipulada, la sesión será considerada como impartida, sin ninguna responsabilidad imputable para José Manuel Lomelí Rivera, y sin opción a solicitar reembolso o reposición de la misma.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
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SERVICIO, ENTREGA, TEMPORALIDAD Y COMPROMISOS DE LOS PROGRAMAS DE ASESORÍA PSICOLÓGICA.
I. Al realizar el pago, el cliente acepta y reconoce que el programa elegido puede contar con distintas modalidades (personalizado o semi-personalizado) y versiones. (individual, de pareja o grupal) El número de sesiones, así como la duración total de cada una de las versiones se expresan en la sección "Alcances del Servicio".
II. En los casos de programas que incluyan asesorías o psicoterapia personalizadas, el Psicólogo se reserva el derecho de cambiar las fechas de las sesiones, y en caso de reagendar alguna sesión y no darla en el día previamente acordado, se compromete a reponer dicha sesión acordando una fecha de mutuo acuerdo con el cliente, de tal forma que éste tenga la posibilidad de asistir a las sesiones de asesoría grupal y/o a la sesión de asesoría o psicoterapia personalizada o de pareja correspondientes. Sin embargo, en caso de que el cliente no se presente a la sesión, ésta será considerada como impartida, sin ninguna responsabilidad imputable para José Manuel Lomelí Rivera, y sin opción a solicitar reembolso o reposición de la misma.
III. Asimismo, para sesiones de asesoría o psicoterapia que requieren la presencia del cliente, éste deberá proporcionar las fechas en la que se compromete a presentarse o a conectarse para tomar las sesiones acordadas dentro del programa contratado. De igual forma, si el cliente se niega, olvida, posterga o se tarda más de 6 horas en proporcionar y confirmar un horario disponible para su siguiente sesión según su conveniencia una vez que le haya sido solicitado dicho horario, se le asignará y agendará la sesión en un horario de acuerdo con la disponibilidad del especialista. El nuevo horario le será comunicado a través de los canales de comunicación establecidos (email, perfil de redes sociales y/o WhatsApp). Queda bajo la entera responsabilidad del cliente revisar dichos canales de comunicación, así como asistir o conectarse a las sesiones acordadas en el día y la hora estipulada. En caso de que el cliente no se presente en la hora y día estipulada, la sesión será considerada como impartida, sin ninguna responsabilidad imputable para José Manuel Lomelí Rivera, y sin opción a solicitar reembolso o reposición de la misma.
IV. En caso de que el cliente no se presente de manera consecutiva a dos de las sesiones acordadas en su programa sin aviso previo o sin haber proporcionado una causa de fuerza mayor, el programa será puesto automáticamente en pausa y todos los horarios previamente agendados quedarán libres de nuevo para ser ocupados por otros clientes. para restablecer la continuidad de los servicios que hayan quedados pendientes, el cliente deberá ponerse directamente en contacto con el psicólogo.
V. En caso de que el cliente requiera hacer una pausa temporal del servicio por razones personales, José Manuel Lomelí Rivera se reserva el derecho de reponer o no las mismas, evaluando la situación del cliente. En caso de requerir la pausa, el cliente deberá enviar una solicitud escrita al correo preguntame@josemanuellomelí.com indicando la solicitud y causa de la misma.
V. En caso de que el cliente requiera hacer una pausa temporal del servicio por razones personales, José Manuel Lomelí Rivera se reserva el derecho de reponer o no las mismas, evaluando la situación del cliente. En caso de requerir la pausa, el cliente deberá enviar una solicitud escrita al correo preguntame@josemanuellomelí.com indicando la solicitud y causa de la misma.
VI. Todos los programas cuentan con un período de tiempo límite en el que el cliente deberá hacer uso de las sesiones de asesoría o psicoterapia contratadas. Dicho plazo le será informado al momento de contratar el servicio. El cliente se compromete a considerar este período y a agendar las sesiones que falten para completar el programa, antes de que la fecha límite se alcance. Una vez rebasada la fecha límite, las sesiones de asesoría o psicoterapia que falten por tomar se perderán, sin derecho a devolución o reembolso.
ALCANCES DEL SERVICIO
I. El psicólogo se compromete únicamente a la aplicación de cuestionarios de evaluación y/o cribado, entrega de materiales educativos, dar acceso al contenido instruccional digital, asesoría psicológica y/o psicoterapia (individual o de pareja) correspondientes según el servicio contratado, consistente en lo siguiente:
Sesión de Orientación.
Sesión Diagnóstica:
Programa: ¿Cómo Pudiste Hacerme Esto? Entendiendo la Mente Infiel.
ALCANCES DEL SERVICIO
I. El psicólogo se compromete únicamente a la aplicación de cuestionarios de evaluación y/o cribado, entrega de materiales educativos, dar acceso al contenido instruccional digital, asesoría psicológica y/o psicoterapia (individual o de pareja) correspondientes según el servicio contratado, consistente en lo siguiente:
Sesión de Orientación.
- 1 sesión de asesoría psicológica (individual o de pareja) de 45 minutos.
Sesión Diagnóstica:
- 1 sesión de asesoría psicológica (individual o de pareja) de 60 minutos.
- Aplicación y calificación de los cuestionarios de cribado para determinar el mejor programa de tratamiento a seguir.
- 6 sesiones individuales de asesoría psicológica de 60 minutos.
Programa: ¿Es Seguro Confiar en mi Pareja?
- 6 sesiones individuales de asesoría psicológica de 60 minutos.
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Pilot)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- 4 sesiones de asesoría psicológica de 60 minutos (individual o en pareja)
- Evaluación psicológica de la relación de pareja: perfil básico
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Grupal)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- 9 sesiones de asesoría grupal de 120 minutos.
- 1 sesión de asesoría personalizada en pareja de 60 minutos.
- Evaluación psicológica de la relación de pareja: perfil básico
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Intensive)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- Cuestionarios de evaluación psicológica de la relación de pareja: perfil completo
- 2 sesiones de evaluación individual con cada uno.
- 1 sesión de retroalimentación de resultados y plan de trabajo a seguir.
- 12 sesiones de asesoría psicológica de 60 minutos (individual o en pareja).
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Resolute)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- Cuestionarios de evaluación psicológica de la relación de pareja: perfil completo
- 2 sesiones de evaluación individual con cada uno.
- 1 sesión de retroalimentación de resultados y plan de trabajo a seguir.
- 30 sesiones de asesoría psicológica de 60 minutos (individual o en pareja).
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Loyal)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- Cuestionarios de evaluación psicológica de la relación de pareja: perfil completo
- 2 sesiones de evaluación individual con cada uno.
- 1 sesión de retroalimentación de resultados y plan de trabajo a seguir.
- 52 sesiones de asesoría psicológica de 60 minutos (individual o en pareja).
II. José Manuel Lomelí Rivera no se hace responsable de los resultados que el cliente obtenga con los mismos. El cliente es totalmente responsable del aprendizaje, aplicación y alcance de estos.
III. Los materiales proporcionados son propiedad intelectual, por lo que su reproducción o utilización fuera de las actividades del entrenamiento y con interés de lucro, se encuentra penada por la Ley. El cliente podrá acceder a dichos materiales en la plataforma habilitada para tal fin.
IV. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. El psicólogo no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
PAGOS
I. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
II. Los pagos recibidos a través de las plataformas de pago (Paypal o Stripe) están sujetos a que la transacción haya sido exitosa y a que dicha plataforma proporcione un correo con un número de identificación de transacción válido. Stripe puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta, mismo que será reembolsado posteriormente de acuerdo con sus políticas. El cobro de este importa no garantiza que el pago de los servicios profesionales que se desea contratar se haya realizado exitosamente.
III. El uso y funcionamiento de las plataformas de pago es ajeno a el psicólogo, por lo que cualquier problema o error relacionado con un pago deberá tratarse directamente con ellos.
IV. Los precios de los productos ofrecidos en este sitio web podrán estar expresados en pesos mexicanos o en dólares americanos (dependiendo del país desde donde se realiza la compra), y están sujetos a cambios sin previo aviso y a las condiciones que los responsables estipulen.
V. En el momento de inscripción, el participante se compromete a pagar el precio completo del programa elegido.
El participante se obliga a pagar el programa en alguno de los 2 siguientes esquemas de pago:
1. Pago con tarjeta de crédito
2. Pago de contado en una sola exhibición (transferencia bancaria, pago SPEI)
VI. Una vez hecho y confirmado el pago por cualquiera de los medios mencionados en el punto anterior, implica que el cliente ha aceptado estos términos y condiciones del servicio.
IV. Los precios de los productos ofrecidos en este sitio web podrán estar expresados en pesos mexicanos o en dólares americanos (dependiendo del país desde donde se realiza la compra), y están sujetos a cambios sin previo aviso y a las condiciones que los responsables estipulen.
V. En el momento de inscripción, el participante se compromete a pagar el precio completo del programa elegido.
El participante se obliga a pagar el programa en alguno de los 2 siguientes esquemas de pago:
1. Pago con tarjeta de crédito
2. Pago de contado en una sola exhibición (transferencia bancaria, pago SPEI)
VI. Una vez hecho y confirmado el pago por cualquiera de los medios mencionados en el punto anterior, implica que el cliente ha aceptado estos términos y condiciones del servicio.
VII. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio o por medio de los responsables del mismo, cuentan con una validez limitada en el tiempo, según las condiciones al momento de cierre de la transacción o bien; deberá completarse la totalidad del pago en un lapso no mayor a tres meses desde la primera fecha de recepción de pago.
VIII. En el caso de algunos webinarios, talleres y/o conferencias, el precio de venta puede variar en función de la fecha de pago. Entre más tiempo de anticipación en la compra, menor será el precio de venta. En la página de cada evento se especifican los costos de acuerdo con la fecha de pago.
CONFIDENCIALIDAD
I. El participante reconoce que al formar parte de una asesoría grupal se obliga desde este momento a guardar absoluta confidencialidad de la información que cualquier persona comparta durante las sesiones y a responder por cualquier daño o perjuicio que cause cualquier indiscreción de su parte.
II. De igual modo, se obliga a no utilizar en ninguna circunstancia, la información que recibirá con propósitos pedagógicos y como parte de la asesoría, con fines de lucro y/o en competencia directa o indirecta con José Manuel Lomelí Rivera, sin que haya obtenido autorización previa por escrito de parte de él.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
I. En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles (productos digitales), NO se realizarán reembolsos ni devoluciones después de que se entregue el producto. salvo cuando el producto o servicio cuente con una garantía de satisfacción, y además se encuentren dentro del período amparado por dicha garantía especificada en cada producto. Usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. En caso de anticipos, en ningún caso se harán reembolsos después de recibido el pago.
VIII. En el caso de algunos webinarios, talleres y/o conferencias, el precio de venta puede variar en función de la fecha de pago. Entre más tiempo de anticipación en la compra, menor será el precio de venta. En la página de cada evento se especifican los costos de acuerdo con la fecha de pago.
CONFIDENCIALIDAD
I. El participante reconoce que al formar parte de una asesoría grupal se obliga desde este momento a guardar absoluta confidencialidad de la información que cualquier persona comparta durante las sesiones y a responder por cualquier daño o perjuicio que cause cualquier indiscreción de su parte.
II. De igual modo, se obliga a no utilizar en ninguna circunstancia, la información que recibirá con propósitos pedagógicos y como parte de la asesoría, con fines de lucro y/o en competencia directa o indirecta con José Manuel Lomelí Rivera, sin que haya obtenido autorización previa por escrito de parte de él.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
I. En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles (productos digitales), NO se realizarán reembolsos ni devoluciones después de que se entregue el producto. salvo cuando el producto o servicio cuente con una garantía de satisfacción, y además se encuentren dentro del período amparado por dicha garantía especificada en cada producto. Usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. En caso de anticipos, en ningún caso se harán reembolsos después de recibido el pago.
II. Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no se podrá solicitar devolución del dinero.
III. El cliente renuncia a cualquier reclamación en contra de José Manuel Lomelí Rivera, relativa a la devolución o reembolso de cualquier pago efectuado.
IV. Las únicas causas por las que José Manuel Lomelí Rivera podrá devolver pagos recibidos son las siguientes:
1. Cancelación de los servicios contratados por causas imputables a José Manuel Lomelí Rivera.
V. No se aceptarán reembolsos por problemas personales del participante, ni ninguna otra causa, salvo la antes mencionada.
VI. En caso de que José Manuel Lomelí Rivera realice una suspensión temporal del servicio, Esta será notificada con 3 días de anticipación y dicha suspensión temporal no podrá considerarse como causa de cancelación.
VII. Bajo ninguna circunstancia, la suspensión de sesiones por fechas navideñas y Año Nuevo se considerarán causal de rescisión del contrato.
COMPROMISO DE CALIDAD
I. El Psicólogo se compromete a ejecutar los servicios pactados según el plan de cada programa o curso, y en ningún momento se compromete a garantizar resultado alguno. El cliente reconoce que los resultados que pueda obtener con lo aprendido dependen de su situación, su capacidad y son de su entera responsabilidad.
AUTORIZACIÓN PARA USO DE IMAGEN
I. Al inscribirse al programa grupal, el cliente autoriza José Manuel Lomelí Rivera para que utilice su imagen personal, captada por medios fotográficos y/o videográficos, durante la ejecución de las sesiones, en cualquier material de difusión que pretenda distribuir en el país o en el extranjero, por cualquier medio ya sea impreso, electrónico o cualquier otro. La autorización abarca únicamente la inclusión de dicha imagen personal en los materiales que se generen para ser utilizados en campañas promocionales y demás materiales de apoyo que se consideren seguros, confiables y pertinentes para difusión y promoción de sus servicios. En consideración a la protección de los datos de identificación, la presente autorización por ningún motivo implica la divulgación de otro tipo de información (distinta a la imagen) que pudiera ser considerada como “datos personales”. Lo anterior de conformidad con lo establecido en las leyes federales y locales en materia de protección de datos. Adicionalmente, se deja constancia de que esta autorización es voluntaria y gratuita y que de acuerdo con lo señalado en las leyes civiles y mercantiles nacionales aplicables, cuenta con mi autorización plena para la utilización, reproducción, la transmisión y/o retransmisión de mi imagen, así como de los materiales descritos, que obren en su poder, en virtud de los servicios de asesoría que me prestan. No obstante, dicha autorización podrá ser revocada o restringida en cualquier tiempo mediante solicitud presentada por escrito.
LICENCIA
I. El Psicólogo concede a través de su sitio web una licencia para que los usuarios utilicen los productos y servicios que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
I. En caso de que aplique, usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
I. Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso, esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA (CFDI)?
I. Si desea un comprobante fiscal digital puede solicitarlo al correo preguntame@josemanuellomeli.com, proporcionando una copia electrónica de su cédula de identificación fiscal, nombre del producto adquirido, la fecha de compra y medio de pago. Esto con la finalidad de poder identificarlo. Se sugiere proporcionar un número telefónico en caso de aclaración.
II. En caso de que la compra se haya realizado a través de la plataforma de pagos de Hotmart, la factura o recibo será emitido por dicha entidad.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
I. La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
I. Este sitio web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. Para mayor información respecto al manejo de datos personales, lo invitamos a leer la Política de Privacidad.
REPETICIONES Y GRABACIONES DE MATERIAL AUDIOVISUAL (WEBINARS, CONFERENCIAS, TALLERES, SESIONES DE ASESORÍA Y/O PSICOTERAPIA, ETC.)
I. Por motivos de copyright no se entregará ningún tipo de grabación (ni audio ni video) del contenido expuesto en las mismas. Aunque en algunos casos el taller o la ponencia pueda ser grabada, esto se hace con motivos de control de calidad, ajustes técnicos o como material que será utilizado posteriormente para su venta.
III. El cliente renuncia a cualquier reclamación en contra de José Manuel Lomelí Rivera, relativa a la devolución o reembolso de cualquier pago efectuado.
IV. Las únicas causas por las que José Manuel Lomelí Rivera podrá devolver pagos recibidos son las siguientes:
1. Cancelación de los servicios contratados por causas imputables a José Manuel Lomelí Rivera.
V. No se aceptarán reembolsos por problemas personales del participante, ni ninguna otra causa, salvo la antes mencionada.
VI. En caso de que José Manuel Lomelí Rivera realice una suspensión temporal del servicio, Esta será notificada con 3 días de anticipación y dicha suspensión temporal no podrá considerarse como causa de cancelación.
VII. Bajo ninguna circunstancia, la suspensión de sesiones por fechas navideñas y Año Nuevo se considerarán causal de rescisión del contrato.
COMPROMISO DE CALIDAD
I. El Psicólogo se compromete a ejecutar los servicios pactados según el plan de cada programa o curso, y en ningún momento se compromete a garantizar resultado alguno. El cliente reconoce que los resultados que pueda obtener con lo aprendido dependen de su situación, su capacidad y son de su entera responsabilidad.
AUTORIZACIÓN PARA USO DE IMAGEN
I. Al inscribirse al programa grupal, el cliente autoriza José Manuel Lomelí Rivera para que utilice su imagen personal, captada por medios fotográficos y/o videográficos, durante la ejecución de las sesiones, en cualquier material de difusión que pretenda distribuir en el país o en el extranjero, por cualquier medio ya sea impreso, electrónico o cualquier otro. La autorización abarca únicamente la inclusión de dicha imagen personal en los materiales que se generen para ser utilizados en campañas promocionales y demás materiales de apoyo que se consideren seguros, confiables y pertinentes para difusión y promoción de sus servicios. En consideración a la protección de los datos de identificación, la presente autorización por ningún motivo implica la divulgación de otro tipo de información (distinta a la imagen) que pudiera ser considerada como “datos personales”. Lo anterior de conformidad con lo establecido en las leyes federales y locales en materia de protección de datos. Adicionalmente, se deja constancia de que esta autorización es voluntaria y gratuita y que de acuerdo con lo señalado en las leyes civiles y mercantiles nacionales aplicables, cuenta con mi autorización plena para la utilización, reproducción, la transmisión y/o retransmisión de mi imagen, así como de los materiales descritos, que obren en su poder, en virtud de los servicios de asesoría que me prestan. No obstante, dicha autorización podrá ser revocada o restringida en cualquier tiempo mediante solicitud presentada por escrito.
LICENCIA
I. El Psicólogo concede a través de su sitio web una licencia para que los usuarios utilicen los productos y servicios que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
I. En caso de que aplique, usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
I. Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso, esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA (CFDI)?
I. Si desea un comprobante fiscal digital puede solicitarlo al correo preguntame@josemanuellomeli.com, proporcionando una copia electrónica de su cédula de identificación fiscal, nombre del producto adquirido, la fecha de compra y medio de pago. Esto con la finalidad de poder identificarlo. Se sugiere proporcionar un número telefónico en caso de aclaración.
II. En caso de que la compra se haya realizado a través de la plataforma de pagos de Hotmart, la factura o recibo será emitido por dicha entidad.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
I. La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
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REPETICIONES Y GRABACIONES DE MATERIAL AUDIOVISUAL (WEBINARS, CONFERENCIAS, TALLERES, SESIONES DE ASESORÍA Y/O PSICOTERAPIA, ETC.)
I. Por motivos de copyright no se entregará ningún tipo de grabación (ni audio ni video) del contenido expuesto en las mismas. Aunque en algunos casos el taller o la ponencia pueda ser grabada, esto se hace con motivos de control de calidad, ajustes técnicos o como material que será utilizado posteriormente para su venta.
II. En ciertos casos, el cliente tendrá oportunidad de ver la repetición en internet de algunos eventos en vivo (webinars, conferencias, talleres, etc.). Esto será únicamente cuando así se haya especificado previamente y el pago de la cuota lo contemple.
CANCELACIÓN O CAMBIO DE FECHA DE UN EVENTO
I. Si se tuviese que realizar un cambio de fecha del evento anunciado por causas imputables a El Psicólogo, en el sitio web www.josemanuellomeli.com se notificarán las nuevas fechas en las que el evento tendrá lugar.
II. En caso de cancelación del evento, por causas imputables a El psicólogo, se procederá a realizar un reembolso íntegro a quienes hubiesen hecho su pago mediante el sistema de Stripe o Paypal. Los tiempos de reembolso del dinero dependerán de las políticas que cada sistema tenga para estos casos.
CANCELACIÓN O CAMBIO DE FECHA DE UN EVENTO
I. Si se tuviese que realizar un cambio de fecha del evento anunciado por causas imputables a El Psicólogo, en el sitio web www.josemanuellomeli.com se notificarán las nuevas fechas en las que el evento tendrá lugar.
II. En caso de cancelación del evento, por causas imputables a El psicólogo, se procederá a realizar un reembolso íntegro a quienes hubiesen hecho su pago mediante el sistema de Stripe o Paypal. Los tiempos de reembolso del dinero dependerán de las políticas que cada sistema tenga para estos casos.
III. En caso de haber realizado el pago por medio de depósito o transferencia bancaria, el cliente deberá enviar un correo a preguntame@josemanuellomeli.com solicitando la devolución, indicando el nombre del evento pagado y proporcionando todos los datos necesarios para realizar una transferencia bancaria. La devolución se realizará únicamente por dicha vía a una cuenta bancaria cuyo nombre del titular deberá coincidir por completo con el nombre de la persona que reclama la devolución. Por ningún motivo se harán devoluciones en efectivo.
IV. Por otro lado, si se pospone la fecha de un evento o se cancela por causas de fuerza mayor como accidentes catastróficos en las instalaciones, desastres naturales, emergencias sanitarias o disposiciones oficiales en este sentido, se notificarán las políticas especiales transitorias de cambio de fecha a través de la página web y por todos los medios razonables de los que dispongamos dada la situación que se presente.
SUSPENSIÓN DE UN WEBINAR, CONFERENCIA, TALLER VIRTUAL, SESIÓN DE ASESORÍA O PSICOTERAPIA POR FALLAS EN INTERNET O EN EL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
I. El Psicólogo no puede garantizar la continuidad técnica de la web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que la web estará disponible o accesible el 100% del tiempo por causas ajenas al control o bien por causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
IV. Por otro lado, si se pospone la fecha de un evento o se cancela por causas de fuerza mayor como accidentes catastróficos en las instalaciones, desastres naturales, emergencias sanitarias o disposiciones oficiales en este sentido, se notificarán las políticas especiales transitorias de cambio de fecha a través de la página web y por todos los medios razonables de los que dispongamos dada la situación que se presente.
SUSPENSIÓN DE UN WEBINAR, CONFERENCIA, TALLER VIRTUAL, SESIÓN DE ASESORÍA O PSICOTERAPIA POR FALLAS EN INTERNET O EN EL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
I. El Psicólogo no puede garantizar la continuidad técnica de la web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que la web estará disponible o accesible el 100% del tiempo por causas ajenas al control o bien por causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
II. Aunque el Psicólogo pone todos los medios a su disposición para que eso no suceda, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, llevará a cabo las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
III. En el caso de que se presente una falla más allá de la capacidad técnica (pérdida del suministro eléctrico, falla en la conexión a internet, entre otras) y el curso, taller o sesión de asesoría o psicoterapia deba interrumpirse por el resto del día, el Psicólogo hará saber a los participantes, vía correo electrónico, las opciones de recuperación por el tiempo restante a partir del momento de la interrupción definitiva.
CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
I. La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
I. La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
II. José Manuel Lomelí Rivera puede terminar o suspender cualquier y todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas.
III. A la disolución del contrato, el derecho del cliente a utilizar cualquiera de los productos o servicios cesará inmediatamente.
IV. Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada o contratada por El Psicólogo.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
- La disolución implica la pérdida de los derechos del cliente sobre el servicio contratado y el cese inmediato del mismo.
IDIOMA
El idioma de la página web, así como de los presentes Términos y Condiciones es en español.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación contractual entre el cliente y El Psicólogo se regirá por la normativa mexicana vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Puebla, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
José Manuel Lomelí Rivera se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
Fecha de última modificación: 22 de septiembre de 2024.